Política de Devoluciones y Reembolsos
En Antioquia Market, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, estamos aquí para ayudarte.
Derecho de cancelación
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto se envíe y se genere el número de seguimiento, sin necesidad de dar explicaciones.
Plazo de cancelación
No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez despachado el producto y en posesión de la transportista. La cancelación debe hacerse antes de generar la guía de envío.
Cómo ejercer tu derecho de cancelación
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo por correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
Reembolso
Te reembolsaremos el importe total de tu compra en un plazo de 10 días tras recibir los productos devueltos. Usaremos el mismo método de pago que usaste en la compra original. El envío de la devolución y cualquier cargo adicional correrán por tu cuenta.
Condiciones para las devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los productos se compraron en los últimos1 10 días.
Los productos están en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Los productos no han sido utilizados ni manipulados.
Excepciones
Los siguientes productos no se pueden devolver:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos perecederos o que se deterioren rápidamente.
Productos de higiene personal o que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que, por su naturaleza, no se puedan devolver o que estén mezclados con otros artículos.
Proceso de devolución
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] para informarnos de tu decisión de devolver el producto.
Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original.
Envía el producto a la siguiente dirección: Cl. 10 Sur #51a-55, Guayabal, Medellín Of 508
Usted cubre los gastos de envío de la devolución, excepto si el daño se debe a la transportista; en ese caso, comuníquese directamente con ellos..
Reembolso de regalos
Si el producto se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el producto no se marcó como regalo cuando se compró, o el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso al remitente del regalo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
Espero que esta versión mejorada te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en preguntar.